Politica di Rimborso

Abbiamo una politica di rimborso entro 3 giorni, il che significa che hai 3 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un rimborso.

Per essere idoneo per un rimborso, il tuo articolo deve essere danneggiato, non funzionante o rotto una volta ricevuto. Devi fornire una prova che l'articolo sia danneggiato, rotto o non funzionante. La prova dovrebbe essere costituita da foto e un video dell'articolo è obbligatorio. Si prega di notare che potremmo richiedere ulteriori foto e video dell'articolo che hai acquistato per l'ispezione. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Per avviare un rimborso, puoi contattarci al info@dvahome.com. 

Se il tuo rimborso viene accettato, ti invieremo l'importo del rimborso oppure ti forniremo un coupon dello stesso valore dell'articolo che hai acquistato.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul rimborso al info@dvahome.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili 
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o preoccupazioni sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il rimborso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Unione Europea periodo di ripensamento di 2 giorni
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 2 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Avrai bisogno anche dello scontrino o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato l'articolo che hai acquistato e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la tua società di carte di credito elaborino e contabilizzino anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@dvahome.com.