Domande frequenti

METODI DI PAGAMENTO

Accettiamo Visa, MasterCard, American Express e Apple Pay.  

 

PER INDIRIZZI ERRATI 

Se l'indirizzo fornito è errato, si prega di annullare l'ordine entro il limite di tempo di 4 ore.

Nessun rimborso sarà effettuato dopo il limite di 4 ore per gli ordini con indirizzo errato.

 

SHIPPING & DELIVERY

Si prega di concedere un tempo di produzione di 4-7 giorni lavorativi per la spedizione del vostro ordine. I tempi medi di spedizione variano in base alla posizione.    

I numeri di tracciamento saranno aggiornati 3-5 giorni dopo che l'ordine è stato spedito. Se c'è un problema con il numero di tracciamento, per favore inviaci un'email Un info@dvahome.com.

 

TAXES & CUSTOMS

Sei responsabile di tutte le tasse e spese doganali che potrebbero essere applicate al tuo acquisto nel tuo paese. 

In caso di sostituzione o rimborso, sarai ritenuto responsabile per tasse e spese doganali.

Se non paghi le tasse e le spese doganali, non sarai idoneo per un rimborso o una sostituzione.

 

SOSTITUZIONE E RIMBORSO

Offriamo una sostituzione o un rimborso per gli articoli danneggiati o difettosi. Una volta ricevuto l'articolo, hai 24 ore per informarci via email, allegando foto o un video dell'articolo danneggiato con un feedback dettagliato su nostra richiesta. Devi anche fornirci la ricevuta di consegna. Una volta che la merce è in tuo possesso per più di 24 ore, non possiamo accettare reclami per articoli danneggiati.

Tutte le richieste che rientrano nella categoria (Non conforme alla descrizione) verranno esaminate e decise se riceverai una sostituzione o uno sconto.

Non accettiamo reclami di sostituzione per motivi diversi da quelli sopra menzionati.

Sei in grado di annullare il tuo ordine senza penalità. Annulla il tuo ordine prima della scadenza di 4 ore. Una volta scaduto il termine, non riceverai alcun rimborso. I rimborsi saranno emessi solo sulla carta di credito originale che hai utilizzato al momento dell'ordine.

Gli articoli acquistati saranno rimborsati se il ritardo supera io 25 giorni rispetto alla data di consegna stimata, poiché le circostanze di consegna e doganali possono variare.

In circostanze in cui un articolo è approvato per un rimborso, sono necessari 15 giorni lavorativi per elaborare la transazione. Gli ordini pagati con carta di credito verranno rimborsati come credito sulla carta di credito originale utilizzata per il pagamento. Se qualcosa non è chiaro, non esitare a contattare il servizio clienti prima di effettuare l'ordine.

Tutte le tasse e/o le spese doganali sono escluse da qualsiasi processo di rimborso.

Se non paghi tasse e spese doganali, non sarai idoneoierrore per a rimborso o sostituzione.

 

PRIVACY E SICUREZZA 

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